Objetivo
Estabelecer e manter relacionamentos saudáveis baseados no diálogo.
Empatia, respeito e assertividade.
Diário de Práticas e Vivências.
Atenção:
“Escutar
e dialogar são duas artes que se complementam. Escutar é assimilar o que diz o
outro, participando do que ele está contando, sendo
interativo. Ao escutar, é possível colocar-se no lugar
do outro, tentando pensar em sua situação e realidade, sem julgamentos. ”
-
Postura corporal:
Reposicione o seu
corpo de forma que demonstre atenção
naquilo que está sendo escutado;
- Linguagem corporal:
Atente para o que se pode ver no que não dizem as palavras
(gestos, posturas etc.);
-
“Colocar os sapatos do outro”:
Isso quer dizer que
você deve ser empático, saber
que para o outro é importante o que ele
está expressando a ponto de entender o
que ele sente. É escutar com o coração;
- Perguntar: Para
obter informações mais profundas ou que clareiam a situação,
demonstrando interesse;
-
Avaliar: Escute de forma crítica, ou seja, avalie
se o que é falado tem sentido e é
apresentado pelo seu colega de forma
coerente, de maneira que se possa
compreender. Ser crítico não significa
ser chato e, muito menos, agir como um juiz
que julga se o que outro fala está certo
ou errado de acordo com os seus próprios
valores;
-
Parafrasear: Reconte com outras palavras o que você
tem entendido e o que tem
escutado, para evitar mal-entendidos;
-
Tomar nota: Para que não se perca informações
importantes, é necessário registrar
os pontos que traduzem a situação ou
problema escutado. Nunca é demais
escrevê-las.
colega:
- Apresentação do
assunto/problema/situação.
uma história triste? Organize suas
ideias.
fatos, enredo da história e o desfecho
final.
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